昨年の4月に2年契約でDTIのハイブリッドモバイルプランを契約して使ってきました。
日中の外出した際の仕事関連メールやWEBアクセスという用途のみで使ってきたわけですが、ここ最近はほんとに繋がらなくなりました。特に夜はダメです。都心部にいながら繋がらない。繋がっても非常に遅くて不安定。
例えば、GoogleMapで場所の検索結果が表示されるまで2分以上かかったりと、ISDNどころか、以前の9600bpsモデムよりも遅いのではないかという感じ。ただ、2分かかっても表示されればまだマシなレベル。夜間はほんとにひどくて、全く繋がらない日のほうが多くなってきています。
なので、結局はスマホのテザリングのほうを利用してしまうケースが増えてしまいました。こうなってはDTIのルーターを持っている理由すら無くなってしまうわけです。
しかも、このわずか13か月の間にモバイルルーターが充電されなくなることが2回も発生しました。
2回とも充電されているというのを前提で不調の原因を探っていたので、本当に四苦八苦。更にと交換処理が終わるまでの期間は当然全く使えずで、その上に故障したルーターの返送料はこちらもちという、一体何の罰ゲームなんだろう、といった具合なのです。
当然のことながら、使用不能期間の料金割引なども全くありません。もうこの時点で怒りが沸騰します。
それで、とうとう呆れ果てて解約をすることにしたわけですが、中途解約の場合は2年縛り契約の解約手数料が掛かるわけで、残契約が10か月あるなら17,000円もバックしなければならないというのです。
ここでついに怒りが爆発してしまいます。
私は通信速度が遅くとも、まあ使えるレベルであれば今のまま使い続けたいのです。でもいざ使おうとしたときに全然繋がらないのですから、これでは役に立たないというクレームに対して、何の手も打たずに、ただただ解約するのはユーザーの都合だからという理由で金を払えというのはあまりに酷い対応なのではないでしょうか?
とにかく、利用規約に書いてあるの一点張り。ええ、流石に根負けしてしまいました。
まあ、月額料金が安いとして飛びついた私が悪いのかもしれませんが、安物買いの銭失いとはまさにこのことかと思って反省している次第です。
こんな対応されたのでは、他の人にはもう絶対にお勧めしません。今までプレゼンや講習会を行う度に一体何度DTIハイブリットプランを紹介してあげたことか・・
ベストエフォートという言葉を免罪符に出来るのにも限度があると思いますよ。DTIさん。
日中の外出した際の仕事関連メールやWEBアクセスという用途のみで使ってきたわけですが、ここ最近はほんとに繋がらなくなりました。特に夜はダメです。都心部にいながら繋がらない。繋がっても非常に遅くて不安定。
例えば、GoogleMapで場所の検索結果が表示されるまで2分以上かかったりと、ISDNどころか、以前の9600bpsモデムよりも遅いのではないかという感じ。ただ、2分かかっても表示されればまだマシなレベル。夜間はほんとにひどくて、全く繋がらない日のほうが多くなってきています。
なので、結局はスマホのテザリングのほうを利用してしまうケースが増えてしまいました。こうなってはDTIのルーターを持っている理由すら無くなってしまうわけです。
しかも、このわずか13か月の間にモバイルルーターが充電されなくなることが2回も発生しました。
2回とも充電されているというのを前提で不調の原因を探っていたので、本当に四苦八苦。更にと交換処理が終わるまでの期間は当然全く使えずで、その上に故障したルーターの返送料はこちらもちという、一体何の罰ゲームなんだろう、といった具合なのです。
当然のことながら、使用不能期間の料金割引なども全くありません。もうこの時点で怒りが沸騰します。
それで、とうとう呆れ果てて解約をすることにしたわけですが、中途解約の場合は2年縛り契約の解約手数料が掛かるわけで、残契約が10か月あるなら17,000円もバックしなければならないというのです。
ここでついに怒りが爆発してしまいます。
私は通信速度が遅くとも、まあ使えるレベルであれば今のまま使い続けたいのです。でもいざ使おうとしたときに全然繋がらないのですから、これでは役に立たないというクレームに対して、何の手も打たずに、ただただ解約するのはユーザーの都合だからという理由で金を払えというのはあまりに酷い対応なのではないでしょうか?
とにかく、利用規約に書いてあるの一点張り。ええ、流石に根負けしてしまいました。
まあ、月額料金が安いとして飛びついた私が悪いのかもしれませんが、安物買いの銭失いとはまさにこのことかと思って反省している次第です。
こんな対応されたのでは、他の人にはもう絶対にお勧めしません。今までプレゼンや講習会を行う度に一体何度DTIハイブリットプランを紹介してあげたことか・・
ベストエフォートという言葉を免罪符に出来るのにも限度があると思いますよ。DTIさん。
Comment
ベストエフォートといえばどんな速度でも許されると思っているのが腹が立つって感じです。
ああ、同じ思いの方がいらっしゃって嬉しいです。
今月残金を一括で支払ってサヨナラですが、とても悔しいです。
こうなってくるとプロバイダ選びは博打と同じですね。
電話して実際に速度はどれだけ出るのか聞いてもベストエフォート型だから、無線だから、などとバカの一つ覚えの回答を繰り返す事しかできないので入会はやめました。
どの地域でどの時間帯にこれだけのスピードが出た と調査することくらい簡単なのに教えてくれないんですよね。
最初に上手いこと言って入ったあとで気に入らなけりゃ金を払ってやめりゃいいってスタンスは許せないね。
コメントありがとうございます。スピードは出ないどころか繋がらないし、端末は使いにくいしと良いところが本当に何もないサービスでした。
契約を盾に解約料の支払いが発生しますが、何の問題もなくサービスが出来ている場合であれば納得しますよ。そりゃユーザー都合ですから。
でも、使えないから解約するというのはユーザー都合でもなんでも無いと私は思うのですけどね。
ほんとに詐欺に近いと思っています。今思い出しても腹立たしい。なんせ来月20000円(6月分+解約料)の引き落としがありますから(怒)
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